Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Responsable

Bilal Boulaich
NIF: 42334010A
Correo de contacto: hola@iatarragona.com

Qué datos recoge esta web

Esta web es un sitio estático y ningún formulario envía datos a nuestro servidor. El formulario de «pide tu demo» no manda nada: compone un mensaje con lo que has escrito y abre tu propia aplicación de WhatsApp o tu cliente de correo, para que lo envíes tú si quieres. Hasta que le das a enviar en tu aplicación, esa información no sale de tu dispositivo.

Nuestro servidor solo interviene en tres cosas, y las tres están explicadas entera y honestamente aquí abajo: el chat de la demo, el asistente de voz y el recuento de clics en los botones. Ninguna de las tres usa tus datos para identificarte.

El chat de la página de demo

En /demo/ hay un asistente que responde de verdad. Cuando le escribes:

Qué se envía: el texto de tu mensaje (y los anteriores de esa misma conversación) al proveedor de inteligencia artificial que opera el modelo que genera la respuesta. Si ese proveedor no contesta, el mismo texto se envía a un segundo proveedor que hace de respaldo para que la demo no se quede muda. Nada más, y solo a uno de los dos en cada mensaje.
Qué guardamos nosotros: durante esta fase de lanzamiento, el texto de la conversación se guarda hasta 30 días para revisar cómo contesta el asistente y corregirlo; después se borra solo. Cuando la conversación termina —al rato de que dejes de escribir— además se resume automáticamente en un lead con lo que hayas contado, porque eso es justo lo que hace el producto que enseñamos, y ese lead vive los mismos 30 días. Todo ello en nuestro panel privado, que no es público y solo leemos nosotros: el panel de demostración que hay enlazado en la web lleva datos inventados y ahí no aparece nada de tu conversación. En cualquier caso no hace falta que escribas datos personales, y te pedimos que no lo hagas: es una demo con inmuebles inventados.
Si preguntas por el servicio: lo normal es que uses la demo como si fueras un cliente de la inmobiliaria inventada, y entonces no pasa nada más de lo dicho arriba. Pero si lo que preguntas es por lo que vendemos —cuánto cuesta, cómo funciona, si te serviría para tu negocio—, eso es una conversación comercial: cuando termina, nos llega un aviso por correo con lo que se ha hablado, para poder atenderte, y se conserva en nuestro buzón como cualquier otro correo de trabajo. No se publica en ningún sitio. Si has escrito un correo o un teléfono, van en ese aviso: es la única manera de contestarte. Quién decide si una conversación es de este tipo es el mismo modelo de arriba, leyéndola cuando ya ha acabado; si no puede decidirlo, el aviso se manda igual.
Cookie: se instala una cookie técnica (iat_demo) que solo contiene cuántos mensajes llevas y caduca en 24 horas. Sirve para respetar el límite de 15 mensajes por visita y no rastrea nada; por eso no requiere consentimiento.
Contra el abuso: para evitar que alguien use la demo como IA gratis, contamos peticiones por dirección IP durante 24 horas. La IP no se guarda: se almacena un valor cifrado derivado de ella, que sirve para contar y no para identificarte.
Base legal: nuestro interés legítimo en enseñar el producto y protegerlo del uso abusivo (artículo 6.1.f del RGPD).
Transferencias: esos proveedores pueden tratar el contenido de tu mensaje fuera de la Unión Europea, con las garantías que exige el RGPD para ello (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación). El asistente que se instala en un cliente no funciona así: allí las condiciones las fija el contrato de encargado del tratamiento que firmamos con ese negocio.

El asistente de voz de la demostración

Puedes hablar con nuestro asistente de voz llamando al 977 43 63 69, un fijo de Tarragona (la llamada te cuesta lo que una llamada normal a un fijo según tu tarifa). Hasta el 24 de agosto de 2026 también se podía hablar desde el navegador con el micrófono; esa opción se ha retirado y la web ya no pide el micrófono en ninguna página. Si llamas:

Se te dice que es una IA antes de nada: es la primera frase que dice, no una advertencia escondida en esta página.
Qué se trata: el audio de tu llamada mientras dura, para poder entenderte y contestarte. No te pedimos tu nombre, ni tu teléfono, ni ningún otro dato, y el asistente está instruido para decirte que no hacen falta si los mencionas.
Quién interviene: tu llamada entra por el operador que nos presta el número y, desde ahí, el audio va al proveedor de inteligencia artificial de voz que opera el modelo que te atiende, que está en Estados Unidos. No pasa por nuestro servidor: nosotros recibimos después la transcripción en texto, nunca el audio. Con ese proveedor hay firmado un acuerdo de encargado del tratamiento con cláusulas contractuales tipo.
Qué se conserva: durante esta fase de lanzamiento, la conversación se transcribe (texto, nunca audio) y guardamos esa transcripción hasta 30 días para corregir cómo contesta el asistente; después se borra sola. Al colgar, la transcripción se resume además en un lead con lo que hayas contado, junto con tu número, que es exactamente lo que hace el producto que enseñamos. Ese lead vive los mismos 30 días y está en nuestro panel privado: no es público, no se publica en ningún sitio y solo lo leemos nosotros. El panel de demostración que hay enlazado en la web lleva datos inventados y ahí no aparece nada de tu llamada. Además apuntamos un número suelto: los segundos consumidos, para respetar el presupuesto del día.
Si preguntas por el servicio: igual que en el chat. Si la conversación no va de pisos sino de lo que vendemos, cuando cuelgas nos llega un aviso por correo con la transcripción para poder atenderte, y se conserva en nuestro buzón; si has dicho un correo o un teléfono, van en el aviso. Para decidirlo —y para preparar el lead— la transcripción en texto se envía al mismo proveedor de inteligencia artificial que responde en el chat (o a su respaldo), nunca el audio.
Cookie: ninguna. La cookie técnica iat_voz existía para contar las sesiones del micrófono del navegador y se ha retirado con él: una llamada de teléfono no pasa por tu navegador, así que no hay nada que guardar ahí.
Para qué NO se usa: no se entrena ningún modelo con lo que digas y no se te contacta por iniciativa nuestra. Solo te contestamos si nos has preguntado algo del servicio y nos has dejado cómo hacerlo; nada de lo que digas se usa para buscarte por otro lado.
Base legal: nuestro interés legítimo en enseñar el producto y en comprobar que funciona (artículo 6.1.f del RGPD).
Topes: cada sesión dura tres minutos y hay un límite de minutos al día. Cuando se agota, el botón lo dice y te manda a WhatsApp.

El asistente que instalamos en un negocio real no funciona con estas condiciones: allí el responsable de los datos es el negocio, la conservación y los avisos se acuerdan por contrato y nosotros actuamos como encargado. Todo eso se fija en el contrato de encargado del tratamiento que firmamos antes de poner nada en marcha.

Si escribes por WhatsApp al 977 43 63 69

Ese número, además de atender llamadas, recibe WhatsApp desde el 28 de agosto de 2026, y quien contesta ahí es el mismo asistente automático, no una persona. Si quieres escribirle a una persona, el número es el 711 555 710, que es el que sale en la web como WhatsApp y donde contesta alguien de verdad.

Se te dice que es una IA: el asistente se identifica como automático en cuanto se le pregunta, y lo dice él, no solo esta página.
Qué se envía: el texto de tus mensajes (y los anteriores de esa misma conversación) al proveedor de inteligencia artificial que genera la respuesta, o a su respaldo si el primero no contesta. Los audios, las fotos y los archivos no se procesan: el asistente te contesta que solo lee texto y no se guarda nada de ellos.
Qué guardamos, y aquí sí está tu número: el texto de la conversación y el número de teléfono desde el que escribes —a diferencia de la web, que es anónima, aquí tu número es lo que permite contestarte—, hasta 30 días, en nuestro panel privado, que no es público y solo leemos nosotros; después se borra solo. Al rato de que dejes de escribir, la conversación se resume automáticamente en un lead con lo que hayas contado y con tu número, que es exactamente lo que hace el producto que enseñamos, y ese lead vive los mismos 30 días.
Si pides hablar con una persona: nos llega el aviso en el momento, con tu número y lo que hayas contado hasta entonces, para que podamos contestarte nosotros. No es una decisión automática que te afecte: es un correo interno a nuestro buzón.
Si preguntas por el servicio: igual que en el chat de la web. Cuando la conversación termina nos llega un aviso por correo con lo hablado y tu número, para poder atenderte, y se conserva en nuestro buzón como cualquier correo de trabajo. No se publica en ningún sitio.
Contra el abuso: contamos mensajes por número durante 24 horas para que nadie use esto como IA gratis. El número no se guarda para eso: para contar se usa un valor cifrado derivado de él.
Base legal: tu solicitud y las medidas precontractuales que la siguen (artículo 6.1.b del RGPD) y, para la parte de enseñar y comprobar el producto, nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).
Destinatarios y transferencias: el proveedor de la mensajería, por el que pasa cualquier WhatsApp, y el proveedor de inteligencia artificial que redacta la respuesta, que puede tratar el texto fuera de la Unión Europea con las garantías que exige el RGPD.
Para qué NO se usa: no se entrena ningún modelo con lo que escribas y nunca te escribimos primero. El asistente solo responde; no inicia conversaciones.

Si nos escribes

Cuando nos escribes por WhatsApp al número donde contesta una persona (el 711 555 710) o por correo, tratamos los datos que tú nos facilitas (nombre, teléfono o email, y lo que nos cuentes de tu negocio) para responderte y, en su caso, prepararte una propuesta.

Base legal: tu solicitud y las medidas precontractuales que la siguen (artículo 6.1.b del RGPD).
Conservación: mientras dure la conversación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables si llegamos a contratar. Si no contratamos, borramos la conversación a los 12 meses.
Destinatarios: nadie, salvo los proveedores necesarios para que el mensaje llegue (el de la aplicación de mensajería, si nos escribes por WhatsApp, o el del correo electrónico) y la Administración cuando la ley lo exija.

Medición de audiencia

Para saber cuántas visitas recibe la web podemos usar un sistema de analítica que no usa cookies ni almacenamiento local, no rastrea entre sitios y no crea perfiles: solo produce estadísticas agregadas. Por eso no requiere consentimiento ni banner. Si algún día activamos publicidad con medición basada en cookies, esta política se actualizará y verás el aviso correspondiente antes de que se instale nada.

Qué botones se pulsan

Además de las visitas, contamos cuántas veces se pulsa cada botón importante de la web: el número de teléfono, «ver precios», el enlace de WhatsApp, la calculadora. Sin esto no sabemos si esta web sirve para algo o hay que cambiarla.

Lo cuenta nuestro propio servidor, sin cargar nada de terceros, y se envía exactamente esto: el nombre del botón, la ruta de la página desde la que se pulsó y, cuando la hay, una etiqueta corta de una lista cerrada que nosotros mismos hemos escrito (por ejemplo, el motivo por el que la demo ha dejado de responder). Y esto es lo que no se envía ni se guarda: ni cookies, ni almacenamiento en tu navegador, ni identificador de visitante, ni tu dirección IP, ni el navegador que usas, ni de qué web vienes.

La consecuencia práctica es que dos clics de la misma persona son indistinguibles de dos clics de dos personas: son cifras agregadas y no hay forma de reconstruir el recorrido de nadie. Tu dirección IP se usa un instante, y solo para frenar a quien dispare miles de peticiones seguidas, exactamente igual que en el chat: no se almacena. Base legal: nuestro interés legítimo en saber si nuestra propia web funciona (artículo 6.1.f del RGPD). Si algún día esta medición pasara a identificar visitas concretas, dejaría de estar amparada así y lo verías aquí antes de que ocurriera.

Recursos de terceros

Esta web no carga tipografías, scripts, vídeos ni imágenes alojadas en otros dominios. Tu navegador solo habla con este sitio.

Alojamiento

El sitio está alojado en la red de un proveedor de infraestructura web, que actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos técnicos imprescindibles para servir las páginas (como la dirección IP en los registros de seguridad).

Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando prestamos el servicio de asistente, los datos de las personas que escriben a un negocio son responsabilidad de ese negocio, y nosotros actuamos como encargado del tratamiento. El detalle está en el contrato de encargado del tratamiento: te lo pasamos antes de empezar, y lo puedes pedir escribiendo a hola@iatarragona.com.

Qué proveedores son, si te hace falta saberlo

En esta política describimos a nuestros proveedores por lo que hacen y no por su nombre comercial, para no tener que rehacerla cada vez que cambiamos de uno. No es un secreto: si quieres saber exactamente qué empresa interviene en cada paso —quién opera el modelo, quién nos aloja la web, quién nos da el número de teléfono—, escríbenos a hola@iatarragona.com y te lo decimos.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@iatarragona.com. Si consideras que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).